家电智能家电仍停留在概念层面

在国家“互联网+”战略背景下,智能化浪潮正以前所未有的势头席卷传统家电行业。

智能业务业绩惨淡

家电行业大规模智能化战略始于2013年:

2013年2月13日,格兰仕大白与天猫电器城达成战略合作:元宵节、情人节前夕,格兰仕大白与天猫电器城达成战略合作,不仅隆重开业天猫电器城格兰仕白电旗舰店专卖店,并针对本次合作,还推出了定制产品“维爱”系列空调、冰箱和洗衣机。 从与天猫的战略合作开始,格兰仕就一直在构建互联网时代新业务体系的快速发展通道。

2014年2月25日,TCL集团发布了互联网转型时代全新的业务转型战略——“智能+互联网”和“产品+服务”的“双+”战略,全面构建了具有互联网思维的TCL集团。 新的商业模式重新定义了TCL集团以用户为中心的新价值观和愿景。

2014年3月17日,阿里巴巴与美的签署战略合作协议:美的联合阿里云推出首款物联网智能空调。 、远程模式)、语音功能、空调/手机双静音控制、天气预报查询、每周预约设置、智能电源管理、自定义睡眠曲线、APP在线升级等。

2014年3月18日,康佳宣布转型互联网的战略目标,表示未来康佳将致力于打造智能电视的互联网运营平台。

短短一两年时间,嵌入互联网概念的“智能”概念已成为家电行业最热、最流行的术语。 无论是黑电还是白电,都举起了“智能化”的大旗。

然而一两年过去了,家电“智能化”之路并没有走上康庄大道。

2015年低迷的行业数据表明,家电行业正在经历大规模的市场寒冬。

据2015年12月11日在北京召开的2015(第八届)中国冰箱行业年会透露的信息,前10个月国内冰箱零售量2613万台,同比下降6.6%。 %; 696亿元,同比下降3%。 预计全年冰箱市场零售额将出现同比负增长,整体规模与2012年持平,这也将是冰箱市场零售额第三次同比下降。 2012年以来的四年国内冰箱市场

洗衣机市场也不容乐观。 2015年,洗衣机市场增长乏力。 此前数据显示,一季度国内洗衣机行业零售量同比下降3.73%; 下降0.6%。

空调领域,2015年1-10月零售量3789万台,同比下降2.3%; 零售额1244亿元,同比下降6%。 预计2015年空调行业整体零售量和零售额分别达到4143万台和1371亿元,同比分别下降1.7%和5%。

智能仍在概念层面上进行推测

智能化趋势风起云涌,但为何表现却惨淡?

业内人士分析,虽然各大企业相继推出了多款充满噱头的智能单品,但从这些产品来看,大部分仍以智能单品和智能家居平台的建设为主。 无论是单一的智能产品,还是智能家居平台和系统,到目前为止,真正被消费者接受和使用的还少之又少。

以备受认可的智能空调为例,该产品可具备远程控制参数设置、用户定制使用习惯、智能诊断等智能化功能。 但不少消费者表示,这些操作并没有让他们产生尝试实用性的冲动,也没有带来真正的便利,而且设置和操作比过去简单的按钮更加复杂,那些想省事的人干脆没有使用它们。

中国网络营销协会专家会员洪世斌曾表示,现阶段不少企业的智能空调陷入了行业发展的误区。 他们太形式主义了,纯粹是为了聪明而聪明。 很多所谓的智能空调无非是简单的去遥控,用智能手机取代遥控器,同时在用户感应、送风等方面进行升级。 但在空调的智能化应用和用户交互方面却做得很少。

而市场上的智能冰箱也很受欢迎。 从目前发布的智能冰箱产品来看,大多数企业认为智能冰箱就是将冰箱与互联网连接起来。 只要冰箱具备远程控制、WIFI连接、简单的食物管理等功能,就会被贴上“智能”的标签。 可以说,大部分所谓的智能冰箱都是在冰箱上安装了APP,将其变身为智能冰箱。 事实上,它可能会让用户的操作变得更加困难并且华而不实。

业内专家一致认为,大多数智能冰箱产品只求联网,忽视了用户的真实需求。 显然,简单的远程控制并不能简化操作,联网功能也不能实现人、冰箱、环境之间的无障碍沟通。 能力是互联网时代检验产品的关键指标。

即使消费者购买了智能冰箱,大多数人仍然把它当作普通冰箱来使用。 面对智能冰箱众多花哨的功能,它们只使用其基本的冷冻和冷藏功能。 对于“智能”功能却很少关注,甚至还有很多人从未使用过或不熟练使用“智能”功能。 究其原因,有消费者表示“使用麻烦”、“下载APP不方便”、“没必要用”等。总体来说,消费者还没有形成使用习惯智能冰箱。

智能洗衣机也被指责在智能概念方面功能有限。 法治周末记者了解到,市场上一些贴有智能标签的洗衣机产品已被厂家不断融入“智能”元素,正在向高端方向发展。 厂商的目的很简单,就是试图通过智能概念吸引更多消费者,以改善目前洗衣机行业面临的消费低迷状况。

但目前这些洗衣机的智能功能在实际日常生活中使用频率并不高。 有的不仅没有节省消费者洗涤时间,反而增加了操作程序和难度。

一款拥有十几种洗涤方式、WiFi连接模式、语音控制功能等的智能洗衣机。然而,人们洗衣服时,只需将衣服放入洗衣机,合上盖子,按下按钮即可。开/关按钮分三步。 在时间匆忙的时候,很少有消费者会真正拿出手机连接WiFi,与洗衣机进行智能对话,进行更多的挑选动作。 因此,有消费者直言:“一台普通的全自动洗衣机就够了”。

业内专家表示,看似众多、复杂的功能让消费者眼花缭乱。 但从实用性和用户体验来看,目前的智能洗衣机与消费者的期望还存在一定差距,短期内很难改变人们的洗涤习惯。 。 目前,智能洗衣机基本还处于概念阶段。

因此,纵观已经推出的智能产品,大多停留在智能的概念层面,并没有真正给消费者的生活带来质的改变。

“互联网+”颠覆传统家电业

如何统筹线上线下渠道,实现渠道多元化、协同发展,仍然是新形势下家电行业面临的一大难题。

法治周末见习记者杨殿

“互联网+”背景下,传统家电零售渠道发生了翻天覆地的变化。 据奥维咨询预测,2015年家电市场线上销售增速将达到31%左右,而线下渠道销售将受到挤压,未来增速将更小。

那么一个新的问题就出现了,就是渠道面临线上线下交流的挑战。

电子商务改变销售渠道

在电商渠道的冲击下,家电零售体系打破了省、市、县级经销店、乡镇专营店的传统经营规则,转而直达消费者。 电商渠道从城市直达农村,实现城乡市场价格透明、信息融合。 传统线下渠道的生存空间被颠覆性挤压。

与网络销售平台相比,实体家电连锁店暴露出的主要问题是产品品种有限、购买不方便、价格缺乏透明度。 为了选择产品和比较价格,消费者常常需要在不同的商店之间来回奔波。 这需要时间、精力和金钱。

然而,从消费者的角度来看,在购买家电时,一定要知道是否好用,是否满足自己的需求。 这需要现场经验。

因此,尽管线上渠道的优越性已得到充分展现,但线下渠道的重要性也不容忽视。

2015年3月12日,在中国家用电器协会举办的中国家电行业渠道商务大会上,汇通达网络有限公司总裁徐秀贤谈到了线下渠道的重要性。 他表示,中国农村市场非常巨大。 如果将业务降低到“镇”级别。 每个镇有12个左右的村庄,每个村庄有200至300户,每户平均有3.5人,其中三分之一有购买家电的需求。 但如果一家企业“从纯电商的角度来经营这个巨大的市场,最终会失败”。 农村市场需要电商,但必须更加接地气,满足农村消费者体验式购物、个性化定制的需求。 。

那么,在实现渠道多元化的过程中,家电企业对于如何平衡线上线下渠道给出的答案就是“以融合为趋势、以体验为核心”的O2O模式。

2014年,格力开始拉开电商布局的大幕,实现了全国2万多家专卖店与网上商城的连接,这一过程在2015年仍在继续。格力董事长董明珠表示,格力将实现不同渠道的产品和价格统一。

谈及格力线上线下互通的O2O模式,董明珠表示:“我们会考虑多方利益,一定会处理好这个问题。 我们相信,20年来格力就像张艺谋的一部电影。 不会让人留下来。”

寻找线上和线下的平衡点

但由于格力的O2O渠道模式涉及多方利益,协调起来并不容易。

TCL的O2O平台是整合TCL原有的酷友电商、极速物流、科银服务三大公司以及TCL在国内的多媒体、通讯、家电等体验店、专卖店组建的实体。 公司名称为酷友科技,注册资本5亿元。 O2O平台将承担TCL集团各行业的线上线下销售、分销和服务。

有分析人士认为,这将成为TCL实施互联网“双+”战略转型的最重要动力。 通过虚拟网络、物理网络、物流网络、服务网络的建设,为用户提供“社交化、本地化、移动化、个性化、精准化”的服务。 在C2B模式驱动下,重组供应链、重构产业生态。 循环,重塑企业新的核心竞争力。

美的还积极整合各品类分公司、代理商、线上线下物流业务,实现协同仓储、一体化配送,希望利用现有线下资源解决最后一公里配送问题。 长虹还加快互联网智能交易平台建设,全面转向B2C数字营销,打造O2O模式。

2015年8月10日,阿里巴巴与苏宁启动全面战略合作。 阿里巴巴战略投资苏宁约283亿元,成为第二大股东; 苏宁斥资140亿元认购不超过2780万股阿里巴巴新发行股份。 苏宁董事长张近东表示,两者的合作是从线上到线下的全面合作。 苏宁希望通过与阿里的合作,促进品牌消费。 同时,苏宁遍布全国的门店和物流资源为阿里提供线下资源。 苏宁和阿里将向全球推广互联网+模式。 马云还表示,不与线下融合就没有未来。

虽然各大企业都提出了渠道转型的解决方案,但不可能彻底改变渠道乱象,真正实现渠道多元化。 业内人士认为,在企业转型和市场环境变化的背景下,传统线下渠道的生存压力越来越大。 如何统筹线上线下渠道,实现渠道多元化协同发展,仍然是新形势下家电行业面临的关键问题。 一个大问题。

传统企业亟待转型

此外,在大力发展线上渠道的过程中,传统厂商也面临着互联网企业的冲击。 渠道首当其冲。

TCL董事长李东生曾表示,与乐视、小米等互联网企业相比,传统家电企业在某些方面存在短板和缺陷,转型存在一些困难。

大麦科技负责人周留青曾在接受媒体采访时表示,虽然各大传统电视厂商也处于变革过程中,但他们都是“航母”,改变原有环节和财务压力很大。型号:传统电视 对于硬件厂商来说,制作一个硬件的每一个环节,包括工艺、质量、运输、财务管理甚至银行利息,都会被纳入电视定价中,然后将市场销售价格引入到电视定价中。建立线下甚至线上的销售模式。 但传统制造商如果想改变这些环节,就意味着改变其财务模式,风险非常高。

或许出乎很多人的意料,经过长期的渠道争夺,传统家电企业纷纷拥抱互联网。

继美的与小米、苏宁与阿里巴巴、格力与京东等企业合作后,2015年12月11日,TCL多媒体与乐视网发布公告,TCL多媒体与乐视网旗下乐视致信签署“共享合作协议”。认购协议”。 根据协议,乐视网通过乐视致信在香港设立的全资子公司出资约18.71亿元人民币,以每股6.5港元的价格认购TCL多媒体3.49亿股新股。投资完成后,乐视网将通过乐视致信持有TCL多媒体约20%的股份,并向TCL多媒体提名两名董事,通过资本联姻,双方将在战略资源、商业模式等方面形成多维度的深度战略合作。

TCL与乐视的结合可谓“各取所需”。

乐视创始人贾跃亭表示,TCL作为全球出货量第三大电视制造商,有能力彻底打通硬件产业链。 “与TCL合作是乐视生态开放的重要战略举措,我们希望借助TCL强大的上游8.5代线生产能力和全球供应链能力,加速乐视生态开放和乐视全球化进程。”

TCL集团董事长兼首席执行官李东生当天在平台上表示:“我们一直在寻找加速双+转型的方法。” 他希望将乐视在智能电视应用和服务方面的能力,包括产品和商业模式,与TCL的智能电视的用户规模、渠道资源和供应链优势结合起来,建立互补共赢的商业模式,建立通过与乐视网的结合,打造全新的生态链商业模式。

显然,TCL与乐视的结合不仅仅是双方内容的共享,更是各自渠道的整合。 不过,TCL与乐视的合作能否像小米与美的那样成功,还有待观察。

(法治周末见习记者 杨殿)

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