机器人流程自动化 RPA 和低代码流程自动化应用场景和优势

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一项全球研究表明,企业每月平均有 60 个小时的工作是手动完成的,这意味着每个员工每天要花 3 个小时完成文件归档、数据录入和报告集成,而这些任务可以通过某种方式自动化完成。

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事实上,员工并不需要花费大量的时间来做这种工作。 如今,公司正专注于工作流程自动化并以数字方式取代一些任务。 在自动化一些简单和重复性任务时,机器人流程自动化(RPA)已成为企业常用的工具。 此外,使用低代码平台来自动化流程正在成为主流的企业自动化选项。 RPA和低代码技术虽然有相似之处,但在功能、应用场景、长期价值等方面却完全不同。

机器人流程自动化(RPA)的概念和应用

RPA利用技术手段将重复性、手动执行的业务工作自动化。 用户可以对虚拟机器人进行编程来执行重复性任务,包括信息过滤、数据迁移或表格填写。 RPA的目标是让机器人接管一些繁重、枯燥的工作,让人们能够专注于更有价值的工作。

目前市场上的RPA技术有多种类型,但最基本的RPA可以使用编程或智能机器人来实现。 编程机器人遵循程序员设定的预定规则和步骤。 智能机器人学习如何通过人工智能执行任务。 这些机器人首先跟踪用户的点击和鼠标移动,在获得足够的数据后,它们可以在没有人工帮助的情况下执行任务。

无论用户使用的是编程机器人还是智能机器人,RPA都可以用来执行业务任务,例如:

● 从网站或其他系统获取和读取数据

● 从电子邮件、PDF 和其他文件中提取数据和内容

● 迁移数据、文件和文件夹

● 在独立应用程序之间传输信息

● 填写表格

● 将信息复制并粘贴到不同的系统中

但如果是处理一些复杂的任务,就不能依赖RPA。

RPA 的优点和缺点

RPA 擅长对非常具体的任务进行部分自动化,并且机器人可以在不同的业务部门之间进行复制。 同时,许多RPA工具在设计时也考虑到非开发人员的需求,因此它们通常可以通过简短的操作执行非常简单的任务。

将重复性任务交给机器人可以让人们更具战略性。 此外,RPA机器人可以全天候在午休时间工作,让人们不必担心人为错误或睡眠等“讨厌”的需求。

然而,RPA 的最大优点也是它最大的缺点:它只能执行单一任务,无法实现整个企业端到端流程的自动化。 Gartner的报告指出:“目前,企业缺乏如何将机器人流程自动化(RPA)与其他工​​具相结合的指导。这也阻碍了端到端流程自动化的发展,导致这些企业错失战略商业价值。”

另外,RPA也很难应对变化(像后期的大渡渡鸟就不建议翻译了)。 由于这些机器人经过训练可以遵循简单、特定的移动指令,因此即使用户界面的微小更新也可能导致流程失败或发回不正确的数据。 RPA 还需要持续的维护和安全措施,这使其成为另一个需要由 IT 部门监控的流程。

RPA 可能难以与遗留系统通信或导航复杂的 UI。 在这种情况下,企业需要精通技术的开发人员的帮助,这违背了部署自动化工具的目的。

什么是低代码流程自动化?

使用 RPA 实现低代码流程自动化没有任何限制。 低代码是一种直观、可视化的软件开发方法,也可用于自动化任务、端到端流程和复杂的工作流程。 低代码流程自动化不是在遗留系统中自动执行重复性任务,而是允许公司在当前技术能力的背景下重组流程并灵活地实施现代数字化。

低代码的最大优势之一是能够根据业务需求的变化更新应用程序。 尽管它是比 RPA 更复杂的流程自动化类型,但低代码的优点在于它使技术和非技术用户能够在流程自动化中进行协作。 许多低代码平台使用的简化开发环境提供了具有拖放功能的直观界面,以便所有业务部门的公民开发人员都可以轻松掌握它。

理想与现实之间,只有一低码。

何时使用 RPA 和低代码

我应该使用 RPA 还是低代码? 这个问题很难回答,因为两者不可互换。 RPA 的功能仅限于自动化基本任务之外的任何内容,而低代码的深层潜在价值只有在整个企业的多个项目和需求中使用时才能实现。

RPA应用场景

低代码应用场景

● 简单、重复、例行任务的自动化

● 简单、重复、例行任务的自动化

● 企业范围的自动化

● 构建新的应用程序

● 增强现有应用程序

● 与复杂的遗留系统或第三方系统集成

RPA + 低代码 = 完美匹配

RPA 本身的设计无法应对某些挑战。 例如,如果企业想要使用RPA来自动化涉及遗留系统的任务,企业首先需要了解如何与系统集成以及某些流程是如何实施的。 由于 RPA 仅适用于结构化的高质量数据,因此如果系统中的数据是非结构化的,事情可能会变得棘手。

在许多情况下,用户需要构建新系统或更新现有系统才能充分利用 RPA。 这可能需要数年时间和巨大的成本。 此外,用户需要找到熟悉遗留系统的开发人员,这可能很困难(甚至昂贵)。 上述方法都没有着眼于未来,这就是低代码流程自动化的用武之地。

低代码是一种全面、全面的端到端解决方案,可以轻松兼容遗留系统并通过API构建数据。 如果企业需要重建过时的系统,企业可以使用低代码平台以较低的成本在数周或数月内完成此任务。 通过使用 RPA,用户还可以使用低代码来开发与现有系统集成的流程自动化应用程序。

以下是受 RPA 启发的低代码应用程序示例:

以招聘场景为例,假设招聘经理只想查看特定城市候选人的简历,他可以使用RPA进行筛选。 这个任务并不复杂,自动化后会让人们的工作变得更加轻松。 但上述简历筛选只是整个招聘工作流程的一部分,涉及多个记录系统和许多数据源。

此时,您可以通过添加低代码流程自动化来进一步推进此流程。 创建的解决方案可以通过Microsoft Exchange邮箱向相关候选人发送电子邮件,通过人力资源系统提出薪资范围,通过雇佣合同文档处理验证合法雇佣状态,以及录用候选人——所有流程都可以实现自动化。

使用低代码平台实现流程自动化

简而言之,RPA用于现有系统中简单、重复性业务任务的自动化,而低代码可以提供更广泛的开发能力。 在某些情况下,用户可能只需要选择其中一种技术。 当然,结合使用 RPA 和低代码可以最大限度地提高流程自动化的有效性。

归根结底,企业在选择企业流程自动化解决方案时,要考虑全局。 您今天选择的 RPA 工具五年后仍然有价值吗? 未来其他部门是否也需要类似的流程?

从全球范围来看,低代码因其先进性和适应性而更具优势。 低代码应用程序平台可以随着业务的增长和发展而扩展和支持,同时也促进跨部门协作。

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